巨人好样的
巨人网络自《征途》运营之初，就非常重视客户服务工作，一贯关注
玩家意见的史玉柱更是经常“兼职”客服在一线收集玩家意见。客服
系统对巨人网络来说，不仅仅是为玩家排忧解难的“消防队”，更是
了解玩家想法、感受玩家体验的“调研员”。公司2008年的新游戏《
巨人》，在测试过程中根据玩家的意见进行了大幅度的更新和修改，
其中的很多创意就来自于公司的客服系统，听到这一消息时，我感到
自已十分的幸运，我接触游戏的时间不长，玩征途和巨人比较多，所
以接触他们的客服也比较多，其它公司的客服是什么样的情况并不太
清楚，但接触到征途的客服时就感觉非常的亲切，我是通过在线GM进
行的联系，回复的非常人性化，询问的信息非常细致，很多信息我并
不知道，他也表示都会详细记录，也会通过能够了解到的信息中尽力
的帮我，有的时候不能立时回复的，也会留下我的联系方式，有次我
留的是手机，早上起来就看到短信回复了，原来夜深怕打扰我休息就
用短信回复了，真的是做的非常细致，相信他们也会做的越来越好的
，对的起最佳客户服务这面旗帜。
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