对苏州蜗牛电子有限公司的控诉
我是《航海世纪国际版》上海区探索者号的玩家，我今天要把我的遭遇客观的叙述一下，看完后我想大家的结论会和我一样，此公司纯属强盗。此游戏号称免费游戏，其实此类游戏如果不买点卡不冲钱，玩起来是很累的，游戏嘛，玩的是舒服开心，于是我就准备冲钱买卡，我先在官网商城里看了下如何冲钱，网址是[url=http://shop.snailgame.net/shop/index.do?gameId=1]http://shop.snailgame.net/shop/index.do?gameId=1[/url] 冲钱流程规则如下：1 网上支付 强烈建议使用此方式进行支付，此方式可以方便快捷的完成支付过程。目前本商城支持“网银支付”、“首信支付”和“快钱支付”三种网上支付平台，
2邮政汇款 地 址：上海市235-032信箱
邮政编码：200235
特别提醒： 1. 请在汇款单背面附言中注明您的订单号和用户名
2. 请您邮汇时尽量保证汇款人名称和会员帐号中注册的名称一致！
3. 汇款时收款人栏必须填写：苏州蜗牛电子有限公司上海分公司！
附 注： 上海游戏蜗牛为了能够在第一时间更方便更快捷地收到广大玩家的邮政汇款，
特开通了本公司的专属信箱，在您汇款时只要填写以上的地址即可！
3银行转帐 公司账户：
名 称： 苏州市蜗牛电子有限公司
开 户 行： 上海浦发银行苏州分行沧浪支行
开户帐号： 8314 1226 04028
个人账户：
开 户 人： 周颖
开 户 行： 苏州建设银行
龙 卡： 4367 4220 0171 0000 099
特别提醒：1、请在电汇用途中注明您的订单号和会员名
2、请您电汇时尽量保证汇款人名称和会员帐号中注册的名称一致！
3、汇款后，请尽快将银行凭条及身份证复印件传真到蜗牛公司，传真号码：021-51522046
4、所传真银行凭条必须是盖有所办理业务银行的图章
5、传真时请附上玩家的手机号码以及所在城市名称，方便我们查询到帐情况
6、为了方便我们查找您的汇款，请务必在汇款时多汇个零头。 例如：168元汇款168.02元
7、以上提示能让蜗牛公司尽快核对你的汇款，以便更快地发货，敬请配合！
以上为官网内容，由于我没有办法使用网上支付，也无法传真，所以我选择了最原始的邮政汇款 ,也是逼不得已。但在我2007/5/29由邮局汇款300元的第8天，也就是在2007/6/6仍然没有看到点卡冲到我的游戏帐户上，于是我就打电话到他们的服务热线021-51522048，我把我的情况跟他们讲了一下，但是他们说要我把我的汇款收据和身份证传真过去，他们才可以处理，我一下晕了，我就跟他们说因为邮政汇款不要传真我才选择了这个方式，要不然通过银行不是方便的多吗？你现在又要传真，而且在官网上也没有说明，这不是为难人吗？我可以传真还要用邮政汇款这种方式吗？他们说那就没有办法了，我此时有种被骗的感觉，愤怒莫名，于是我就问他有没有其他办法，他说我可以向他们的上级反映，可能他想我的长途电话是免费的，他内部电话是1。5元一分钟，我想我还是理解他吧，于是我就按他说的给他的主管打电话，时间是在6月6日上午10点一刻左右，电话是由他们总机转过去的，电话在接通后没有人接，我依然理解他们，人嘛，会不会上厕所了，5分钟后我又接通了，还是没有人接，这时我没有办法，回过头来再次拨通了他们公司的服务热线，还是那个同志接的电话，我问他怎么没有人接，他说他也不知道，我说这样吧，你要核实什么我全电话报给你可以吗？他很干脆的说不符合流程，不可以，我象尊重法律一样尊重他们的流程，然后我退而求其次，我说这样吧，你只要告诉我钱究竟有没有到你们的信箱就可以了，好不好？我此时虽然满心的怒火，但依然用跟我老婆说话的温柔口吻和他说话，求人嘛，谁叫人家是大爷呢，对方的回答依然是要传真过去，这不是第22条军规吗？我彻底绝望了，虽然我300元钱对你蜗牛是个小数字，但对我来说毕竟也是劳动所得啊，来的不象你蜗牛那么容易，还可以巧取豪夺，还可以要挟抵赖，我做不到也做不出，但我想连我们胡哥温哥也知道人民的事情再小也是大事，你蜗牛凭什么就做不到呢？为什么就不能从客户的角度考虑问题呢？
说一些题外话，这个游戏本身在国产游戏中还是很好的，在同类游戏中也是优秀的，比大航海时代在线要好，再说支持国产嘛，对不对，我一爱国青年被如此出卖，伤心透了，你开发出这样的好游戏就不能好好运行吗？就不能提高下你的服务吗？做大生意其实就是做人，道理很简单的啊。最后真心祝愿国产游戏公司一路走好，钱不要给外国人赚走，不要逼着消费者和你们分道扬镳。
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